漯河市恒润物业服务有限公司欢迎您!漯河物业管理,服务电话:0395-2329829
漯河市恒润物业服务有限公司-漯河物业管理
服务电话0395-2329829
员工天地 > 学习感言

学习感言

学习通报学习感触
 
      首先,要有较强的敬业精神。物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理,为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。每个物业服务人员在管辖范围内接触的人和事是非常广泛与复杂的。因此,物业服务人员的敬业精神显得尤为重要。
      其中,敬业精神就包括:1、强烈的使命感;2、高度的责任心;物业服务人员应该把管理服务当作自己的事来办,有了这种责任心,就会去研究问题、解决问题。3、团队精神;物业管理涉及的面很广,需要的知识结构复杂。有人说,物业管理要解决的问题“上至天文地理,下至鸡毛蒜皮”,一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬团队精神,就没有解决不了的问题了。
      其次,应具有良好的心理素质。物业服务工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓,每天面对的有腰缠万贯的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中,对业主的要求和服务,以及与政府行政部门的交往中,我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此,以下几点显得非常重要:
      1、精神境界要高。作为物业服务的工作人员,我们具有特定的专业知识和技能,在人格上与其他人都是平等的,只是社会分工不同而已。 
      2、礼貌待人。是物业服务人员必备的素质。不管在什么情况下,对周围的人,要以礼相待;对周围发生的事,只能多观察,多分析,决不议论,这一条非常重要。 
      3、以平常心对待不平常的人和事。人家有的,我们要有;人家没有的,我们也可以有,也可以没有。
      4、要处理好各方面的关系。 与业主和租户的关系,与员工和领导之间的关系,与相邻单位和政府行政部门等等,都要处理好关系。
再次,物业服务人员要做到“五知”:
      1、知人——知道我们服务对象是谁。区别好不同素质层次的业主,有针对性的做好服务。
      2、知心——要了解业主的心里需求。
      3、知爱——我们的服务应做到无怨无悔,我们要有博爱的胸怀,容得下业主的一切。
      4、知事——知道物业服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务的主动性,物业服务最怕心中无数,心中无数就会被动挨打。
      5、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德规范。
      最后,要有超前的服务意识。社会在发展,作为物业服务主要对象的要求越来越高,超前的服务意识显得极为重要。恒润物业坚持营造具有专业精神、深厚人文内涵的客户服务关系,用真诚、体贴的服务感动业主生活。
      同志们,朋友们,恒润物业为我们每一位物业人提供了展示自己聪明才智的发展平台,这是一种机遇,也是一种挑战。让我们携起手来,共同努力,将恒润物业打造成漯河第一物业品牌,让恒润物业成为物业管理市场中的一颗璀璨的明珠! 

友情链接:

电话:0395-2329829
邮箱: 123@yuanfang.com
地址:漯河市嵩山路灯具市场东段
网址:www.hengrunwuye.com

版权所有 © 漯河市恒润物业服务有限公司  ICP备案证号:豫ICP备12004856号-1    技术支持:赫连网络工程